আরিফ
ভূমিকা: অ্যাকাউন্ট সহায়তা তিনি বাংলা আর ইংরেজি দুই ভাষাতেই কথা বলেন ঢাকা সময়ে সকাল 9টা থেকে বিকেল 5টা পর্যন্ত অনলাইনে থাকেন
বেশির ভাগ লগইন আর তথ্য যাচাইয়ের প্রশ্ন তিনিই দেখেন দ্রুত উত্তর চাইলে এটিই ভালো শুরু
4 জন 77fb সহায়তা এজেন্ট
কথা বলার লোকই আসল প্রতিটি এজেন্ট আলাদা সময় আর ভাষা ধরে কাজ করে
নুসরাত
ভূমিকা: পেমেন্ট গাইড তিনি bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে কাজ করেন সন্ধ্যা 6টা থেকে রাত 11টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকেন
জমা, রসিদ, আর স্ট্যাটাস নিয়ে স্পষ্ট কথা বলেন ধাপে ধাপে বোঝাতে ওস্তাদ
সাব্বির
ভূমিকা: অ্যাপ সহায়তা তিনি বাংলা আর হালকা টেক টার্ম ব্যবহার করেন সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 6টা পর্যন্ত সাহায্য করেন
77fb App, APK, আর ডিভাইস সেটিংস নিয়ে তাঁর জবাব খুব পরিষ্কার
মেহজাবিন
ভূমিকা: সাহায্য কেন্দ্র সমন্বয় তিনি সাধারণ প্রশ্ন আর অভিযোগ দুটোই ধরেন রাত 8টা পর্যন্ত শিফট থাকে
জটিল কথাও সহজ করে লেখেন নতুন ব্যবহারকারীরা আগে তাঁর উত্তর পড়ে স্বস্তি পান
শিফট কীভাবে চলে
সবাই একসাথে কাজ করে না তাই উত্তর আরও গোছানো থাকে
দিনের প্রথম ভাগে লগইন, নিবন্ধন, আর অ্যাপ নিয়ে প্রশ্ন বেশি আসে বিকেলে পেমেন্ট আর অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বাড়ে Dhaka আর চট্টগ্রামের ব্যবহারকারীরা সাধারণত bKash আর Nagad নিয়ে দ্রুত সাড়া চান
রাতের শিফটে ছোট অথচ জরুরি সমস্যা দেখা দেয় তখন Rocket, জমা-সংক্রান্ত অবস্থা, আর 77fb Login সহায়তা দ্রুত দেওয়া হয় কোনো প্রশ্ন আটকে গেলে 77fb Help সেন্টারের উত্তরই আগে দেখা ভালো
যোগাযোগের 3টি প্রধান পথ
সঠিক চ্যানেল বাছলে অপেক্ষা কমে যেটা দরকার, সেটাই নিন
দ্রুত চ্যাট
ছোট প্রশ্নের জন্য এটা সবচেয়ে সহজ 2 মিনিটেই শুরু করা যায়
অ্যাকাউন্ট, 77fb App, আর লগইন ঝামেলা এখানে ভালোভাবে সমাধান হয়
সাহায্য কেন্দ্র
লম্বা ব্যাখ্যা দরকার হলে এই অংশ কাজে লাগে সেখানে 5 ধাপের উত্তরও থাকে
নিবন্ধন, জমা, আর সাধারণ নীতিমালা একসাথে পড়া যায়
ইমেইল বার্তা
স্ক্রিনশট পাঠাতে চাইলে এটিই ভালো তাতে ভুল ধরতে সহজ হয়
ঢাকা বা সিলেটের ব্যবহারকারী হলেও উত্তর একইভাবে আসে
77fb Contact পেজে যেতে থাকুন, আর প্রয়োজন হলে সাহায্য কেন্দ্রের প্রশ্নোত্তর দেখে নিন পেমেন্ট বিষয়ক কিছু হলে জমা নির্দেশিকা আর উত্তোলন তথ্য কাজ দেবে
সহায়তা নিয়ে 3টি সাধারণ প্রশ্ন
77fb Support কত দ্রুত উত্তর দেয়?
সাধারণ প্রশ্নে দ্রুত সাড়া মেলে অ্যাকাউন্ট আর লগইন সমস্যা আগে দেখা হয়
জটিল বিষয়ে একটু সময় লাগতে পারে, তবে ধাপে ধাপে আপডেট আসে
bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে কি সাহায্য মেলে?
হ্যাঁ, এই 3টি পেমেন্ট নিয়েই সবচেয়ে বেশি প্রশ্ন আসে
জমার অবস্থা, রেফারেন্স, আর স্ক্রিনশট দেখালে কাজ দ্রুত হয়
77fb App নিয়ে সমস্যা হলে কী করব?
প্রথমে ভার্সন আর ডিভাইস সেটিংস দেখুন তারপর 77fb Help-এ প্রশ্ন লিখুন
APK ইনস্টল, পারমিশন, আর লগইন সমস্যা আলাদা করে জানালে সমাধান সহজ হয়
শেষ প্রশ্ন থাকলে 77fb Support-এ লিখুন 77fb Contact, 77fb Help, আর 77fb App তিনটিই এখানে একসাথে ধরে রাখা হয়েছে
এখনই যোগ দিন, তারপর লগইন করুন
77fb Support দরকার হলে এই পেজই ধরে রাখুন 77fb Contact থেকে শুরু করে 77fb Help পর্যন্ত সবখানে দিকনির্দেশনা আছে
নিবন্ধন করুন লগইন করুন